营销产业伴随行业数字化转型趋势以及互联网新兴信息技术发展，有效的消费者沟通策略，已经从传统营销概念的单向传递信息，演变成为更符合互联网特性的「互动营销」。而随着近年来互动技术不断更新与迭代，互动营销焕发出了惊人的生命力。

互动营销，是以互动作为载体的营销方式。

所谓“互动”，需要双方相互参与，而互动的双方，则是消费者与品牌。以互联网信息技术为基础，互动营销使用户通过实时交互的方式，通过电子媒体为场景，与品牌实现价值交换。互动营销可促进品牌价值和文化的传播，塑造品牌形象，对消费者购买行为产生正向激励，其交互特性更有利于企业调整品牌策略，建立品牌和消费者之间的信任感。

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▍互动营销的发展与底层逻辑

互联网的时代，普通用户渐渐获得更多“主动权”。他们不再是品牌传播中的被动接收方，相反他们在积极地响应和参与品牌的舆论和发展，而更深度地参与到品牌的互动，甚至成为二次传播中的一环。

市场上的营销大事件也证明了这一点：从春晚加入摇一摇红包，春节支付宝集五福，到席卷微信群朋友圈的拼多多裂变砍价活动，以及每逢促销节点淘宝等电商平台的游戏化互动营销活动。我们已经进入“消费者互动”的营销时代，品牌、企业或平台，都可以通过互动的方式，更高效地获取消费者认知，达成转化，完成营销目标。

归根溯源，互动营销的底层逻辑是什么？

首先，一个关键因素在于时代的信息过剩。通过移动互联网、云技术的发展，消费者每天所接触到的信息量相比以前已经有了指数级增长。因此，对于品牌传播，如果没有考虑消费者的“参与感”，则无法捕获任何注意力。在这个注意力经济的时代，仅仅依赖转瞬即逝的曝光，已经不足以实现有效的品牌传播链路。结合互动的营销方式，才能真正为品牌创造用户认知，将用户带入品牌传播的一环，在竞争中产生真实有效的品牌传播。

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▍互动营销三要素

在如今的“消费者”互动时代，想要策划好一场强而有力的互动营销活动，首先要了解有效的互动营销的必不可少的三要素。

【即时性】

互动营销中提供给用户的“即时反馈”价值显得尤为重要，也正因为互动营销区别于传统营销的“投放”模式，给到用户即时反馈的参与感，从而使得用户更愿意接受接收并做出期望行动。

互动营销的即时性依赖于背后的技术和算法，这也是互动营销和数字化开发相互依存发展的原因。一场成功的互动营销活动，包含了用户即时反馈的互动/游戏机制，引导用户完成营销目的的任务设置，赋予用户互动的奖励算法，以及记录消费者互动行为及转化的数据资产。这些要素都需要基于稳定的技术支持，但大部分品牌可能不具备如此完善的技术背景。

因此，互动营销Saas工具是这一需求匹配的最佳解决方案，以低成本、轻量化模式一站式完成全链路互动营销活动，最大化营销活动的效能。

【利益驱动】

互动营销的策划中，考虑用户“为什么要跟你互动”的动机至关重要。用户通过互动可以获得什么？这就是用户参与的利益驱动。在一般情况下，金钱、折扣优惠、丰厚奖品，是最常见的利益驱动工具，但并不是设置的奖励金额越大就可以获得更大的传播效果，还需要考虑目标受众的兴趣点，根据目标人群选择互动营销的利益驱动工具，才能最大化营销成效。

【传播性】

有了有效的利益驱动，最后需要考虑用户互动“后”的传播效用，也就是说，我们并不想互动营销的传播仅停止在投放的用户上，我们希望依靠用户本身进行裂变传播，才可以更有效地扩大每次互动营销的传播效力。

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▍移动端及微信互动营销

后疫情时代，移动端营销已经成为品牌传播的主战场。而微信在即时通讯工具占有率决定了品牌及企业在微信开展营销活动能更有效提升营销信息的传播效率。而微信互动营销则是一种强关系际遇的营销活动，发生在品牌的“私域”中，再依靠互动营销的传播性将私域流量池扩大，成为品牌强力的营销发力点。

在全面互动营销来临的时代，对于企业与品牌来说，既是红利也是挑战。互动营销的要素决定了品牌开展成功的互动营销活动的进入门槛并不低，因此选择更稳定并且富有经验的平台，可以让企业的营销战略在市场上更有效地站稳根基，有效发展。

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