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可口可乐享「乐」赏积分，搭建会员营销闭环

2022-08-30

可口可乐作为全球饮料界的巨头，拥有庞大基础的粉丝消费者。而除了经典的饮料配方取胜之外，保持创新有趣的营销手法，不断加深粉丝的喜爱度，也是令其稳居巨头宝座的不二法宝。应对激烈的饮料市场，澳门可口可乐推出一盖一码的产品包装，以高频的消费者互动将消费者转化为忠诚用户，达成多次销售的闭环营销。

 

基于这个需求背景，达酷互动为澳门可口可乐定制了“享「乐」赏积分”会员互动小程序，一起开启在用户积分运营这个领域的深耕。以产品和积分作为用户联系纽带，结合小程序使用便捷的特点，快速构建起用户和品牌之间的营销闭环链路。


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01

▍搭建线上会员体系 ，沉淀用户资产


首先，我们思考的是如何成功引流与积累现有消费者。消费者线下购买可乐后通过瓶盖扫码，引流到小程序内获得积分。即可精准锁定品牌的消费群体，从而进行下一步的营销互动。


通过兑积分这种利益刺激，快速集合品牌消费者，把每一个线下消费者转化成品牌的数字资产，从而构建起可口可乐的线上会员体系，提升品牌价值。


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02

▍建立积分兑换机制 ，提升积分价值


消费者可以在积分商城用积分兑换礼品或商品购买折扣，如免费赠饮券、饮品套餐、品牌周边等，促使用户到自动贩卖机完成兑换或者线上购买，进一步推动二次消费行为的产生，最后形成一个完整的营销闭环。


每次消费都能获得积分，再用积分去兑换和购买商品，可口可乐通过这种营销方式让整个积分体系变得更有价值。并通过积分激励，调动品牌会员的活跃度与重复购买率，形成更加紧密的用户关系。

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03

▍增加多样优惠互动，实现用户激励


对于可口可乐这类头部品牌而言，会员本身的拓展、拉新并不算难，但难得是怎么在庞大的消费者体系里，完成一次又一次地深耕、促活、激发新的购买动机。所以可口可乐以积分商城为基础推出各类线上活动，回馈更多优惠给用户。

 

如近期推出的「饮乐抽奖，开启夏日乐」的活动，消费者打开可乐拉环扫码，即可获得抽奖券，参与大奖抽奖。活动参与门槛低，奖品激励丰富，让用户更加积极地参与到活动中去。

 

其中用到的定时抽奖就运用了达酷互动云提供的互动营销SaaS工具，除了定时抽奖外，还有刮刮乐、盲盒游戏、留言板等多种玩法，适用于多种营销场景，10分钟即可完成创建，能够快速为小程序上线粉丝互动。

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回归到本质来看，品牌会员的运营最终都是为了达成营销的闭环。将企业的产品、营销、服务进行串联，实现精细化的用户运营，进一步提升品牌的用户价值和销售转化。

 

在达酷互动云的能力之下，达酷互动为品牌提供会员独立小程序部署的产品服务，品牌可以根据需求自由选择会员、积分、广告、互动、资讯等模块，打造品牌与会员粉丝深度互动、沟通的线上阵地，实现品牌私域的获客和活客的双重增长。

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