超市消费小游戏，用增值互动驱动会员复购

2023-03-01

零售业超市营销消费增值互动会员复购

近几年来，电商的迅速崛起对实体行业的经营造成了一定的冲击，超市属于传统实体零售业的代表，也在积极寻求数字化手段驱动销售额的提升，巩固顾客的消费关系。

从前，超市往往通过派发优惠券、满减或满赠等单向输出的方式吸引顾客消费，这种方式非常直接且有效，但不利于门店对顾客进行持续、精准的客户关系维护。

如今，通过建立超市的会员互动体系，高频激励用户消费的同时，也能够令顾客的消费增值，让顾客与品牌之间的关系更具粘性。泰丰超市作为澳门本土的连锁超市品牌，在互动云为其定制的会员互动体系下，实现了会员消费的增长。

“泰丰游戏机”会员互动界面

互动云通过对接泰丰超市会员体系，顾客可由小程序轻松注册或关联会员账户，认领门店数字化会员身份，用唯一的身份进行线下消费与线上交互行为，有利于门店对顾客进行更精准的分析。

泰丰小程序会员登陆界面

同时，依托于门店会员消费系统的打通，顾客在线下的消费记录会实时同步到线上会员账户中。消费满额，即可获得游戏机会奖励，并通过公众号发放通知。

消费越多、游戏机会越多、得奖机会越多，也就意味着给到顾客的消费增值越多，以此激发顾客到门店二次消费的热情。

“游戏机会”公众号通知及领取页面

此外，基于互动云丰富的游戏库，小程序内的玩法能够定期更新，如「到泰丰，拼一拼」集拼图游戏、「泰丰转转百宝箱」大富翁游戏等，增添顾客参与的新鲜感，让顾客持续关注及参与互动。

同时植入不同的任务和推广信息，在游戏内帮助超市进行营销曝光。

两款游戏主页面

重复消费是顾客忠诚度最重要的表现。泰丰通过线上互动实现“门店-小程序-公众号-小程序-门店”的反向循环，再加上有趣、创意的互动游戏结合丰富的增值奖品，能够在最大限度激发顾客潜在消费力的同时，提高顾客的粘性。

互动云赋能各类企业精细化用户运营转型，以增加用户与品牌间的互动为切入点，帮助企业有效解决激活存量、拓展增量的难题，为企业带来更长期的利润。

【关键词】零售业超市营销消费增值互动会员复购