互动助力会员促活+精细化运营，抢占春节文旅流量

2023-02-23

春节营销互动营销会员促活会员精细化运营

2023春节是疫情放开后的第一个营销节点，澳门文旅消费呈爆发式增长，各文旅酒店集团均在寻求更有效的方式进行客户的拉新与维护。

“二八定律”指出，商家80%的利润是靠其20%的重要客户创造的。

对于美高梅这个定位高端文旅市场、追求带给客人极致体验的酒店集团来说更是如此，其旗下拥有的“美狮荟”会员体系，通过会员分级权益激发会员升级欲望，让会员价值得到最大化提升。

美高梅酒店客户服务小程序

达酷互动作为美高梅长期的互动营销合作商，借助互动云多元的产品服务、开放性的对接能力及一客一策的定制服务模式，深度参与到美高梅的会员运营中。推出的多场互动游戏提升了会员活跃度和满意度，并通过互动中的分级权益，帮助美高梅实现会员的精细化运营。

今年兔年，达酷互动为美高梅酒店会员小程序定制了接宝游戏——“钱兔无限”，用户完成游戏达到一定分数即可参与抽奖。

首頁.png 进行中.png

“钱兔无限”活动页面

通过对接美高梅的会员体系，用户进入游戏即可识别其会员等级，根据其等级高低发放不同的游戏次数。等级越高，游戏次数越多。借助这种精细的用户分层、千人千面的差异化体验，使高价值会员感到独一份的对待，增强其专属权益感。

同时，通过礼券系统的对接，游戏奖品直接发放到会员的小程序账户中，进一步提升会员的权益感知。此外，用兑奖引流线下促成转化，实现“营”与“销”合一。

中奖弹窗.png 奖品入账会员帐户.png

活动奖品直接发放到小程序中

最终，用户的游戏参与、交互数据沉淀入美高梅的会员数据库中，帮助其得出更精细的会员画像，如会员的在线活跃度、喜爱的互动场景，为后续会员营销提供决策支持。

除了线上的会员活动，兔年春节期间，美高梅还为高价值会员接连举办了两场VIP客户晚宴。借助互动云的互动大屏解决方案，在场会员玩得开心、玩得尽兴，进一步巩固MGM的核心会员资产。

凼仔.png

等待頁面.png

晚宴大屏游戏效果图

私域会员的运营历经数十年的发展，已经从单纯的会员让利、会员激励这类“粗暴”的私域转化阶段，发展到精细化运营、共建关系的阶段。

对于品牌提出更加定制化、细致化、场景化会员运营的需求，互动云为其提供量身定制的互动营销和会员解决方案，对接其自有小程序和会员体系，深入管理每一个用户、每一个触点、每一个场景体验，与品牌共建长期的私域增长生态，实现稳健增长的收益。

【关键词】春节营销互动营销会员促活会员精细化运营